您好！

为方便用户查询或退订梦网业务，对具体操作的流程做了集中统一的描述：

（一）、查询方法：
1、短信方式：发送短信“0000”到“10086”，即可查询所定制的梦网彩信业务。

2、互联网方式：通过互联网登录到“www.js. chinamobile.com”网站，进入自助服务—业务受理—梦网统一查询退订，即可查询到自己所订购的所有梦网彩信业务。

3、WAP方式：通过手机登陆wap.monternet.com，进入江苏风采—掌上营业厅—业务受理—梦网统一查询退订，即可查询到自己所订购的所有梦网彩信业务。

4、10086人工台查询方式

（二）、退订方法：
1、短信方式：发送短信“0000”到“10086”，返回所定制的该SP业务列表，回复“QX序号”可进行单项业务退订。

2、互联网方式：通过互联网登录到“www.js. chinamobile.com”网站，进入自助服务—业务受理—梦网统一查询退订，即可取消自己所订购的所有梦网彩信业务。

3、WAP方式：通过手机登陆wap.monternet.com，进入江苏风采—掌上营业厅—业务受理—梦网统一查询退订，即可取消自己所订购的所有梦网彩信业务。

4、10086人工台取消方式